Stormschade aan je dak: eerste stappen, verzekering en herstel

Kort antwoord

Zorg eerst voor je eigen veiligheid en die van je gezin: blijf uit de buurt van losse pannen, hangende brokstukken en kabels, en ga niet zelf op het dak. Breng de schade vanaf de grond of vanuit een zolderraam in beeld en maak meteen foto's en filmpjes. Bel een dakwerker voor een tijdelijke afdekking als het binnen regent, en doe binnen de termijn aangifte bij je brandverzekering (de woningverzekering), die stormschade doorgaans dekt vanaf windkracht 7. Het KMI kan bevestigen of het officieel stormde. Vraag voor het herstel altijd een geschreven offerte met ondernemingsnummer en wantrouw wie ongevraagd aan je deur komt aanbellen.

Eerste stappen na de storm

De uren na een storm zijn bepalend voor hoe groot de schade uiteindelijk wordt en hoe vlot je verzekeringsdossier later verloopt. Het komt neer op drie dingen, in deze volgorde: eerst je veiligheid bewaken, dan de schade vastleggen, en pas daarna verdere schade beperken met een tijdelijke afdekking. Doe dat kalm en overhaast niets.

1. Veiligheid eerst. Een dak dat net schade opliep, is gevaarlijk terrein. Pannen en stukken dakbedekking kunnen nog loskomen en naar beneden vallen, ook uren na de storm. Houd kinderen en huisdieren weg van de zone onder het beschadigde dak en ga niet onder hangende brokstukken staan. Ligt er een afgerukte dakgoot, een schoorsteenstuk of een stuk dakbedekking op een gevaarlijke plaats, baken die zone dan af. Raak nooit kabels aan die mogelijk losgekomen zijn, en verwittig bij gevaar voor de openbare weg de hulpdiensten of de brandweer. Pas wanneer de situatie veilig is, ga je over tot de volgende stappen.
2. Maak foto's en filmpjes. Voor je iets opruimt of laat herstellen, leg je de schade zo volledig mogelijk vast. Fotografeer en film vanaf de grond, vanuit een raam of vanaf een zoldervenster: de losgewaaide pannen op de grond, de open plekken op het dak, een afgerukte dakgoot, vochtplekken op de zoldervloer of het plafond, en alle waterschade binnenshuis. Noteer ook de datum en het uur van de storm. Hoe completer dit beeldmateriaal, hoe makkelijker de expert van je verzekering de schade nadien kan inschatten. Bewaar alles samen op één plek, zodat je het bij je aangifte meteen bij de hand hebt.
3. Dek tijdelijk af, maar klim niet zelf op het dak. Regent het binnen door een gat in het dak, dan wil je verdere waterschade aan zolder, plafonds en muren beperken. Binnen kun je zelf al veel doen: zet emmers en teilen onder de lekken, leg zeilen of plastic over meubels en kostbare spullen, en haal elektronica en documenten uit de natte zone. Maar het dak zelf afdekken met een dekzeil is geen klus voor een leek. Een nat, hellend dak met losse pannen is levensgevaarlijk glad, en de wind kan nog aanwakkeren. Laat het aanbrengen van een tijdelijke afdekking dus over aan een dakwerker met de juiste valbeveiliging en uitrusting. Bel daarvoor zo snel mogelijk een vakman voor noodherstel.

Stormschade en je verzekering

Goed nieuws bij alle ellende: stormschade aan je dak is in België doorgaans verzekerd. De schade valt meestal onder de brandverzekering, in ons land vaak de woningverzekeringgenoemd, die naast brand ook storm, hagel, waterschade en een reeks andere risico's dekt. De waarborg storm komt klassiek in werking vanaf windkracht 7 op de schaal van Beaufort, of wanneer in de onmiddellijke buurt vergelijkbare schade is aangericht door dezelfde wind. Hoe het precies in elkaar zit voor jouw situatie, hangt af van je polis: lees ze na of vraag het je makelaar.

Of het op het moment van de schade officieel stormde, is geen kwestie van aanvoelen. Het KMI (Koninklijk Meteorologisch Instituut) registreert de windsnelheden en kan bevestigen of de windkracht in jouw regio de drempel haalde. Verzekeraars baseren zich bij twijfel vaak op die officiële gegevens. Daarom is het nuttig om de datum en het uur van de storm goed te noteren: zo kan achteraf eenvoudig worden nagegaan of het meteorologisch effectief stormde toen jouw dak het begaf.

Om je dossier vlot te laten verlopen, hou je best de volgende zaken in het oog:

• Doe binnen de termijn aangifte. Verwittig je verzekeraar of makelaar zo snel mogelijk na de schade, vaak geldt een termijn van enkele dagen. De exacte termijn staat in je polisvoorwaarden. Te laat melden kan een reden zijn om de tussenkomst te beperken of te weigeren, dus stel het niet uit.
• Verwacht mogelijk een expertise.Bij grotere schade stuurt de verzekeraar soms een expert langs om de oorzaak en de omvang van de schade ter plaatse te beoordelen. Voer daarom geen grote, definitieve herstellingen uit voordat het dossier is bekeken: noodzakelijk noodherstel om verdere schade te beperken mag wel, maar bewaar daarvan de factuur en de foto's van de oorspronkelijke toestand.
• Verzamel een bestek of offerte. Vraag aan je dakwerker een duidelijk bestek of een gedetailleerde offerte voor het herstel, met een opsplitsing van werkuren, materiaal en btw. Die documenten heeft je verzekeraar nodig om de vergoeding te berekenen. Een nette, gedetailleerde offerte versnelt de afhandeling.
• Hou rekening met een vrijstelling. Veel polissen voorzien een vrijstelling (het deel van de schade dat je zelf draagt). Hoeveel dat is en hoe het wordt berekend, staat in je voorwaarden. Reken dus niet automatisch op een volledige terugbetaling van het kleinste bedrag.

Wat precies gedekt is en aan welke voorwaarden, verschilt van maatschappij tot maatschappij. Sommige polissen sluiten bijvoorbeeld schade uit aan een dak dat al in slechte staat was, of aan losse voorwerpen zoals een tuinhuis of een veranda. Lees je polis dus aandachtig of vraag je makelaar om uitleg, zodat je precies weet waarop je recht hebt voor je het herstel laat uitvoeren.

Wat kost noodherstel?

Noodherstel is een ander soort werk dan een blijvende herstelling. Het doel is beperkt maar belangrijk: verdere schade voorkomen. Een dakwerker komt het beschadigde gedeelte tijdelijk afdekken met een stevig dekzeil, legt een aantal losgekomen pannen terug, of dicht voorlopig een gat zodat het niet langer binnenregent. Dat houdt je woning droog en geeft je de tijd om het dossier bij de verzekering rustig in orde te brengen en een degelijk herstel te plannen.

De prijs voor zo'n noodinterventie hangt van een aantal zaken af. Indicatief reken je voor een tijdelijke afdekking of het terugleggen van enkele pannen op een orde van grootte van enkele honderden euro's. Dat bedrag loopt op naarmate:

• de hoogte en het type dak het werk moeilijker en risicovoller maken (een hoog, steil dak vraagt meer beveiliging en tijd dan een laag plat dak);
• de bereikbaarheid tegenvalt, bijvoorbeeld wanneer er een grote ladderlift of stelling nodig is om veilig bij de schade te raken;
• het tijdstipbuiten de kantooruren valt: net als bij andere noodinterventies rekenen vakmensen een toeslag voor werk 's avonds, 's nachts, in het weekend of op een feestdag;
• de vraag piekt na een zware storm, wanneer veel mensen tegelijk een dakwerker zoeken en de beschikbaarheid krap wordt.

Belangrijk: bewaar de factuur van het noodherstel. Die kosten vallen vaak mee onder je verzekeringsdossier, net omdat je verplicht bent de schade te beperken. Vraag de dakwerker dus om een correcte factuur met de naam van de firma, het ondernemingsnummer en een omschrijving van het uitgevoerde werk. Op de factuur hoort ook de btw te staan, doorgaans 6 procent bij werken aan een woning ouder dan tien jaar en 21 procent bij een nieuwere woning. Vraag vooraf of het om een richtprijs of een vast bedrag gaat en of de btw is inbegrepen.

Blijvend herstel van je dak

Zodra de woning droog staat en je verzekeringsdossier loopt, kun je het blijvende herstel rustig aanpakken. Wat dat herstel precies inhoudt en kost, hangt sterk af van de aard en de omvang van de schade. De ene keer gaat het om een handvol weggewaaide pannen die terug moeten, de andere keer is een groter deel van de dakbedekking, het onderdak of de constructie aangetast en is een grondiger ingreep nodig.

Een dakwerker zal eerst grondig nakijken wat er onder de oppervlakte is gebeurd. Een dak dat er van buitenaf relatief beperkt beschadigd uitziet, kan toch een nat onderdak, doorweekte isolatie of een verschoven structuur hebben. Daarom is een degelijke inspectie de eerste stap: ze bepaalt of een herstelling volstaat of dat een groter deel vernieuwd moet worden. Veelvoorkomende herstellingen na een storm zijn:

• Pannen vervangen of terugleggen. Losgewaaide of gebroken pannen worden vervangen door nieuwe, bij voorkeur van hetzelfde type en dezelfde kleur. Bij een ouder dak is een exacte match niet altijd voorradig, wat soms een grotere zone vraagt.
• Het onderdak en de waterdichting nakijken. Als de wind onder de pannen is geraakt, kan het onderdak (de waterkerende laag onder de dakbedekking) gescheurd of doorweekt zijn. Dat herstellen is cruciaal om verborgen lekken te vermijden.
• De dakgoot en regenafvoer herstellen. Een afgerukte of vervormde dakgoot moet opnieuw worden bevestigd of vervangen, zodat het regenwater weer netjes wordt afgevoerd en niet langs de gevel loopt.
• Schoorsteen, dakranden en bekleding. Loodslabben, dakranden, windveren en de aansluiting rond de schoorsteen zijn kwetsbare plekken die bij storm vaak loskomen en hersteld moeten worden.
• Isolatie en binnenafwerking. Is er water binnengedrongen, dan kan ook de dakisolatie of de binnenafwerking (gyproc, plafond) moeten worden gedroogd of vervangen om schimmel te vermijden.

De kostprijs varieert dus sterk: van een beperkte herstelling tot een vernieuwing van een groot dakvlak. Vraag daarom altijd een gedetailleerde offerte waarin werkuren, materiaal en btw apart staan, en laat noteren of het om een vaste prijs gaat dan wel om een schatting in regie. Zo kun je offertes eerlijk met elkaar vergelijken en weet je precies wat je verzekering vergoedt en wat je eventueel zelf bijlegt. Wil je dieper ingaan op het vervangen van een beschadigde dakgoot, lees dan ook onze gids over een dakgoot vervangen.

Een dakwerker kiezen na een storm

Na een zware storm is het druk in de daksector. Net dat moment van schaarste en stress trekt ongelukkig genoeg ook profiteurs aan. Een betrouwbare dakwerker kies je daarom op dezelfde manier als anders, alleen met wat extra waakzaamheid voor wie plots ongevraagd voor je deur staat. Met een paar eenvoudige reflexen filter je de meeste cowboys er meteen uit.

Let daarnaast op de volgende punten om met een gerust hart te kiezen:

• Een echte, gedetailleerde offerte. Vraag een geschreven offerte met aparte posten voor werkuren, materiaal, eventueel stelling- of liftkosten en btw. Een vaag rond bedrag zonder uitsplitsing is een slecht teken, zeker als je het later bij je verzekering moet indienen.
• Een controleerbaar ondernemingsnummer. Een dakwerker met een geldig ondernemingsnummer, een echt adres en echte reviews is veel betrouwbaarder dan een anoniem gsm-nummer dat na de klus onbereikbaar blijkt.
• Geen torenhoge voorschotten. Een redelijk voorschot bij grotere werken is normaal, maar wie het volledige bedrag vooraf en bij voorkeur cash vraagt, geeft een duidelijk alarmsignaal.
• Geverifieerde beoordelingen en reputatie.Reken op reviews en op de reputatie van een lokale vakman. Een dakwerker uit je eigen regio die je nadien nog kunt aanspreken, biedt meer zekerheid dan iemand die toevallig "passeerde".
• Garantie op het werk. Laat schriftelijk bevestigen welke garantie je krijgt op het uitgevoerde herstel en voor hoe lang. Dat papier is goud waard mocht er later opnieuw een probleem opduiken.

Wil je dieper ingaan op hoe je het kaf van het koren scheidt, ook buiten een noodsituatie? Lees dan onze gids over een betrouwbare dakwerker herkennen. Zo sta je sterker, ook wanneer het na een storm snel moet gaan.

Vergelijk dakwerkers in Antwerpen, Gent en Oostende, of bekijk alle dakwerkers om een vertrouwde vakman in je buurt te kiezen, zodat je voorbereid bent als het ooit opnieuw stormt.

Veelgestelde vragen